ISO9000和精益六西格玛的比较整合（二）

精益六西格玛和ISO9000整合的优势
　　部门过程的标准和文件、数据、对质量的追求都属于ISO9000的范畴，它们与精益、六西格玛方法的整合相配合，从而实现持续改进。精益六西格玛将影响所有的标准、文件化的过程和数据。精益六西格玛可以引入一些工具，帮助绘制能够衡量和确定非增值工序（消除这些工序将使过程更为有效）的过程图。精益六西格玛还引入了另一层面的顾客关注焦点和正规的方法论（DMAIC），从而实施跨职能部门的变革。精益六西格玛也使管理层积极参与，将资源更好地投入到对组织战略产生大财务影响的项目上。已有记载，一个黑带项目平均可以为公司节省25万到50万美元。
　　对通过ISO9000认证的公司而言，文章提出了精益六西格玛实现持续改进的另外8种方法或技巧：
　　。把顾客之声作为质量的定义；
　　。把界定、测量、分析、改进、控制（DMAIC）作为系统的改进方法；
　　。不要仅仅关注于“输出”，而要把注意力放在关键流程“输入”的改进上，从而解决根本原因，而不仅仅化解表面症状；
　　。对CEO和P&L经理进行培训，使他们积极参与过程；
　　。运用基于价值的利益矩阵选择那些有助于实施战略和取得预期效果的项目；
　　。界定组织和人员（黑带、倡导者、负责人）的职责，这样有助于明确改进的责任；
　　。关键人员全身心投入到过程改进中去；
　　。综合使用精益工具，消除浪费以及非增值过程的复杂性／加快交付速度（优化改善项目和价值流图）。
　　整合精益六西格玛和ISO9000的公司
　　很多从ISO9000起步的公司已经采纳了精益六西格玛。文件标准化、绘制过程图、搜集数据、审核过程来确保控制质量顾客对ISO9000和精益六西格玛都很重要。ISO9000和精益六西格玛相互协同，在推行ISO9000的公司中，精益六西格玛对持续改进起着关键作用。
　　作者认为，管理层的支持以及员工的全身心投入有以下两个方面的作用。一方面，精益六西格玛的一个基本前提为：管理层的支持是成功的关键。大多数已经开展了精益六西格玛基础工作的公司会把他们培训过的人员轮换到领导岗位上。这一举措意义重大。另一方面，黑带基本上是从“好的、聪明的”的员工中挑选出来的，并对工作非常专注——例如，从每条业务线（line of business，LOB）上挑选出来的业绩好的员工。在他们以黑带身份工作的时候，他们的岗位是为每个业务的管理者工作，从战略性和日常操作的角度监督公司业务。他们用广博的业务知识、精益六西格玛技巧和工具成长为变革的和推进者。因此，领导层培训是黑带认证过程中的一项重头戏。在诸如GE公司中，通过六西格玛认证是升职的必要条件。