全国2008年7月高等教育自学考试消费心理学试题

　　消费心理学试题

　　课程代码：00177

　　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.在市场活动中，商品和服务的主要消费者是( )

　　A.需求者

　　B. 使用者

　　C.购买者

　　D.决策者

　　2.工商企业在新产品上市前的广告宣传，可以使消费者在购物前形成( )

　　A.心理准备

　　B. 购买习惯

　　C.消费习惯

　　D.购买方式

　　3.下列属于个性心理特征的是( )

　　A.意志

　　B. 性格

　　C.动机

　　D.兴趣

　　4.决定人的气质的主要因素是( )

　　A.职业因素

　　B. 性别因素

　　C.先天因素

　　D.社会因素

　　5.学习是对刺激的自动反应，这种观点源于( )

　　A.认知学习理论

　　B. 行为学习理论

　　C.习惯养成理论

　　D.条件反射理论

　　6.消费者生活方式形成的基础是( )

　　A.社会地位

　　B. 收入水平

　　C.职业声望

　　D.自我概念

　　7.“刺激——反应”强度与条件反射强度的关系是( )

　　A.正比关系

　　B. 反比关系

　　C.确定关系

　　D.不确定关系

　　8.在社会环境因素中，影响人的态度的重要因素是( )

　　A.交往过程

　　B. 物质条件

　　C.文化氛围

　　D.职业状态

　　9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是( )

　　A.老年

　　B. 中年

　　C.青年

　　D.少年

　　10.企业研究和分析消费习惯的目的是( )

　　A.服务社会

　　B. 商品认知

　　C.发展经济

　　D.商品销售

　　11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是( )

　　A.认知

　　B. 记忆

　　C.情感

　　D.联想

　　12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是( )

　　A.指示

　　B. 便利

　　C.美化

　　D.表现

　　13.商圈的中心是( )

　　A.广场

　　B. 公交站

　　C.商店

　　D.银行

　　14.商店外观设计的基本目的是( )

　　A.宣传促销商品

　　B. 表达企业经营观念

　　C.显示企业经营特色

　　D.促使顾客产生进店的欲望

　　15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策，此种拒绝类型属于( )

　　A.彻底性拒绝

　　B. 一般性拒绝

　　C.隐蔽性拒绝

　　D.委婉性拒绝

　　16.为降低感性消费市场的经营风险，企业应该注意控制的内容是( )

　　A.目标市场范围

　　B. 物质消费水平

　　C.产品生命周期

　　D.产品或项目规模

　　17.消费心理学的研究对象主要是( )

　　A.生产消费

　　B. 生活消费

　　C.社会消费

　　D.文化消费

　　18.以下关于注意的论述中不正确的是( )

　　A.注意是一个独立的心理过程

　　B. 注意使人产生清晰的认识和反应

　　C.注意使各种心理过程得以维持

　　D.注意使心理活动的指向不断深入

　　19.某些消费者购物时追求，忠实于商标的商品，这样的消费心理是( )

　　A.时髦心理

　　B. 优越心理

　　C.偏好心理

　　D.求名心理

　　20.在消费流行中，模仿的作用是( )

　　A.促进消费

　　B. 引发流行

　　C.推广生活方式

　　D.普及价值观念

　　二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　21.消费心理学研究应遵循的原则包括( )

　　A.主观性原则

　　B. 发展性原则

　　C.客观性原则

　　D.全面性原则

　　E.理论联系实际原则

　　22.影响消费者情感的商品因素包括( )

　　A.商品质量

　　B. 商品命名

　　C.商品陈列

　　D.商品包装

　　E.商品功能

　　23.按购买方式划分，消费者的性格类型包括( )

　　A.大众型

　　B. 习惯型

　　C.理智型

　　D.情感型

　　E.挑剔型

　　24.消费者在进行购买决策时，通常采用的决策标准包括( )

　　A.大满意标准

　　B. 比较满意标准

　　C.低价格标准

　　D.小风险标准

　　E.小遗憾标准

　　25.人的消费需要转化为消费动机的条件包括( )

　　A.社会条件

　　B. 消费习惯

　　C.消费环境

　　D.商品诱因

　　E.优势需要

　　26.影响消费行为的社会环境包括( )

　　A.社会物质环境

　　B. 社会制度环境

　　C.社会精神环境

　　D.社会文化环境

　　E.社会生活环境

　　27.民族消费文化心理寄托着本民族的( )

　　A.价值观念

　　B. 社会责任

　　C.文化传统

　　D.共同理想

　　E.经济目标

　　28.消费习俗的一般性特征包括( )

　　A.社会性

　　B. 广泛性

　　C.地域性

　　D.强制性

　　E.无形性

　　29.形成商店店堂整体形象的要素包括( )

　　A.店堂色彩

　　B. 店堂照明

　　C.商品陈列

　　D.营业场地格局

　　E.POP广告摆布

　　30.商业广告的诱导功能的主要表现包括( )

　　A.说明购买的原因

　　B. 提供购买的依据

　　C.增加购买的信心

　　D.引起购买者的好奇

　　E.激发购买者的欲望

　　三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

　　31.简述消费者注意的分类。

　　32.简述消费者获取商品信息的内部信息来源。

　　33.简述消费者价格心理的一般特征。

　　34.简述提高广告的说服效果的方法。

　　35.简述感觉在消费活动中的意义。

　　四、论述题(本大题共10分)

　　36.试述在企业营销管理中如何应用消费习惯原理。

　　五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　37.某饭店老板将饭店里的墙壁全部粉刷成淡绿色，令客人感觉幽雅舒适，为此招来不少顾客。但是由于人们留恋这种舒适环境，就餐时间加长，而且就餐后久久不肯离去，这样餐桌的利用率自然就降低了。于是老板又把墙壁粉刷成红色和橘黄色，这种热烈的色彩一方面能刺激人们的食欲，同时又不适于客人就餐后久留，因而餐桌利用率显著上升。

　　请结合该材料谈谈店内气氛对消费者消费心理的影响。

　　38.某电视台曾经播放儿童电视连续剧《小龙人》，在儿童中收视率颇高，一些儿童用品生产商便以小龙人图形作为商品包装，有文化用具、食品和服装等，孩子们见到有“小龙人”的儿童用品就争相选购。《还珠格格》和《灌篮高手》等连续剧在学龄晚期的孩子中收视率也非常高，剧中男、女主角的服饰、球鞋、发型甚至剧中主题歌的录音带和CD唱片等，都成为他们的抢手货。

　　请从消费心理学的角度，分析以上现象反映了少年儿童消费群体什么样的消费心理，企业应该相应采用什么样的心理营销策略?