事业单位综合应用能力（A类）:沟通协调的两种类型

伴随着对公职类考试的了解，很多备考公务员的同学开始准备事业单位考试了，但是事业单位综合应用能力A类有应急处置和沟通协调题，B类C类又有校阅改错、科技实务和论证评价等难题，这些都是申论所没有的，重新学便难免耗费许多精力和时间。

其实，《综合应用能力》中那些之前没有讲过的题型也并不难，只要能很好地把握材料要点，再结合一些加工技巧，便可以快速掌握了。以A类的沟通协调题为例：

如果领导派你去李家店乡做推广机械化种植马铃薯的工作，你准备与该乡农机站李站长进行一次深入沟通，请结合材料一、二，列出谈话要点。

这一种工作交流中的沟通，无非以推进工作落实为目的，只要能把握中材料与推广机械化种植马铃薯工作相关的要点归纳概括出来，即可得出谈话要点。同时，因为是要直接负责此项工作的负责人沟通，就必然需要首先说服他，这便有了“理由”;而材料通常又会反映其工作中的问题，这也便有了“建议”;因是上级下发的工作，这便有了“政策”。归拢起来讲，代表上级部门到下级单位进行的工作沟通，要点上无非理由、政策、建议三种。

再如：

正值春季防疫工作的关键时期，刘富贵因被打提出辞职，领导让你前去看望并说服他坚持工作，你将如何慰留?假设刘富贵坚持辞职，你认为该怎么办?

这一类的沟通主要是化解对方积怨，达成自身某种目的，与面试中的应急处置、人际关系和沟通协调题多有类似。因为对方被打，提出离职，要去慰留，所以必然要疏解情绪，表示安慰，建立起与对方情感的共鸣;因为正值防疫关键时期，对方辞职便难免影响防疫工作，此道理需要讲清楚;因为材料中还反映了其他问题，其离职的真正原因并非被打，而是工作甚难，所以便要给出态度，表明今后一定能帮助对方解决问题，使其在工作上有实际收益;因为辞职并非理智之举，所以便可以分析其中可能带来的风险和危害。总起来讲，此类沟通的要点无非“情理利法”四字而已。

沟通协调题本身考察频率并不高，所出现的无非以上两种，只要掌握住技巧，便容易掌握。