2020护士资格考试《人际沟通05》每日一练（6.30）

2020年护士执业资格考试已经开始了紧张的复习，相信考生们现在较需要的就是历年试题，中公医考网小编根据网友提供特整理试题如下：

以下提供若干个案例，每个案例有若干个考题。请根据提供的信息，在每题的A、B、C、D、E五个备选答案中选择一个最佳答案。

(1～3题共用题干)

患者男，68岁，因患膀胱癌住院，入院时，护士主动与其交流：“您好，我是您的责任护士，有事情找我。”患者治疗几日后病还不见好转，情绪低落，化疗不好，副反应重，护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动，患者经治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。

1. 该责任护士与该患者的关系模式属于：

A.共同参与型 B.主动-被动型

C.指导-合作型 D.自主合作型

E.被动-主动型

2. 影响患者于责任护士沟通的因素不包括：

A.患者的感受 B.患者的情绪

C.患者的身体状况 D.患者的籍贯

E.护士的专业能力

3. 患者出院时，责任护士最主要的工作是：

A.向患者交代出院后的注意事项 B.评价护理措施

C.征求患者意见，寻找护理工作中问题 D.保持与患者的信息关系

E.评估患者，制定随访计划

(4～6题共用题干)

患者男性，69岁。农民，无文化，胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭;患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁;探视患者的女儿轻轻地安慰;最终交谈无法再进行下去，不得不终止。

4. 影响此次护患沟通的隐秘性因素是：

A.患者伤口疼痛 B.患者无文化

C.护士未关闭手机 D.患者女儿在场

E.患者年龄较大

5. 导致此次交谈失败的个人生理因素是患者：

A.无文化 B.情绪烦躁

C.年龄较大 D.伤口疼痛

E.女儿在场

6. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为：

A.指导型 B.被动型

C.共同参与型 D.指导-合作型

E.主动-被动型

(7～8题共用题干)

患者，女，50岁，诊断为乳腺癌。得知病情后，患者情绪低落，失眠，不愿与家属交流。

7. 护士在向患者了解病情前，主动询问：“您昨晚睡得好吗?今天感觉怎么样?”。护士在与患者沟通时所采用的开场方式是：

A.夸赞式 B.分析式

C.关心式 D.开放式

E.问候式

8. 当护士与患者谈论到疾病感受时，患者无法诉说并开始哭泣，此时护士应采用的最佳语言沟通技巧是：

A.幽默 B.小结

C.核实 D.沉默

E.追问

(9～11题共用题干)

患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成 功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。

9. 护患关系发生冲突的主要因素是：

A.角色压力 B.责任不明

C.角色模糊 D.信任危机

E.理解差异

10. 针对此患者的特点。最佳的护患关系模式为：

A.指导型 B.被动型

C.共同参与型 D.指导-合作型

E.主动-被动型

11. 护患关系冲突的主要责任人是：

A.患者 B.张护士

C.李护士 D.护士长

E.患者女儿

1.【答案】C。解析：由题干得知，患者主要针对化疗副反应进行指导、护理，在此题中的护患关系为指导-合作型。

2.【答案】D。解析：患者的籍贯不能成为影响护患沟通的原因。

3.【答案】E。解析：出院前，做为护士的首要任务是评估患者情况，制定合适的随访计划。

4.【答案】D。解析：隐秘性因素是指护患沟通时，有其他无关人员在场，如同事、朋友、亲戚等，会影响沟通的深度和效果。题干中患者女儿在场，患者沟通时有情感顾虑。属于护患沟通的隐秘性因素。

5.【答案】D。解析：由题干可得，患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，导致交谈难以继续。疼痛属于影响人际沟通的生理性因素。

6.【答案】D。解析：患者属于外科手术后的患者，且文化程度低，宜选择指导-合作型。

7.【答案】E。解析：良好的开场技巧有利于建立良好的护患关系，可根据不同情况采用适当的开场技巧。常用的技巧包括问候式、关心式、夸赞式与言它式。这些开场话语可以使患者感到护士的关心与爱护，使患者放松心情，然后自然地转入谈话正题。

8.【答案】D。解析：当护士与患者谈论到疾病感受时，患者无法诉说并开始哭泣，此时护士应采用的最佳语言沟通技巧是沉默。

9.【答案】D。解析：冲突的原因主要是护士反复操作失误导致的患者不信任。

10.【答案】C。解析：患者能够自理，有一定的文化水平，故可以采取共同参与型。

11.【答案】B。解析：冲突的责任人主要是张护士。