把服务对象分类分级,按照特定服务人群的需求,合理配置社会工作者是一个基本原则。老年人、残疾人、儿童等只是一般的分类,还需要针对老人、残疾人、儿童等做细化的区分。例如老年人又可从健康状况、自理能力程度上进行细分;残疾人又可从残疾类别、残疾等级上进行细分;儿童又可从健康状况、年龄上细分。若服务偏重于护理和康复,则需要较少社会工作服务;若对象的健康和自理能力较好,则需要较多康乐、社交、心理情感等社会工作服务。
2、确定配置社工的标准
一个机构配备社工的多少是按一定标准并根据服务对象的规模来确定的,因此标准的制定是一个关键环节。不同服务对象的机构比例标准是有差异的。例如台湾老年人安养机构要求至少配置一名社会工作人员,每安养八十位老人应增加一位社会工作人员。又如台湾医院社工的配置,依现行医院评鉴标准,每一百张病床至少要有一名医务社工。比例标准的订立,跟社工业务的多少和社工劳动强度是密切相关的。标准的确定,是需要实务机构在长期的工作实践中摸索、尝试、调整,逐渐总结出来的。
3、区分管理岗的社会工作和服务岗的社会工作
管理岗位如机构负责人、办公室服务统筹人员,与一线服务工作岗位对社会工作的需要有所不同,社会工作者一般大量配置在服务一线。但是管理岗的社会工作起到对服务的规划、统筹、督导、评估等作用,对于前线社会工作具有较大的影响作用。在从上往下的体制中,机构领导对社会工作的重视和推动至关重要,所以目前在管理层配置社会工作者可以起到示范和带动作用。
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