#导游证《政策与法规》考点精讲：旅游投诉概述 搜索结果
第六章旅游投诉管理法规制度第一节旅游投诉概述一、旅游投诉概念旅游投诉，是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口
